Drágább lett a vonatjegy a pénztárnál. Digitális előrelépés vagy diszkrimináció?
Azok, akik rendszeresen utaznak tömegközlekedéssel, biztosan észrevették, hogy március elsejétől drágabban vásárolják meg a vonatjegyeket a jegypénztárnál. Legalábbis, ha még valaki igénybe veszi ezt a lehetőséget. A világ egyre jobban halad a digitalizáció felé, így lassan mindent az interneten lehet megvásárolni. Mi van azokkal, akiknek nincs lehetőségük az interneten keresztül megvenni a menetjegyet? Többet fizessenek?
Mint ismeretes, 2025. március 15-étől a Szlovák Állami Vasúttársaság (ZSSK) módosította a menetjegyvásárlás szabályait. Az utasoknak mostantól egy euróval többet kell fizetniük, ha nem online vagy mobilalkalmazáson keresztül, hanem személyesen, a pénztárnál váltják meg jegyüket.
A lépés célja a vasúttársaság szerint a digitalizáció előmozdítása, a vásárlási folyamatok gyorsítása, valamint az adminisztratív költségek csökkentése.
Gyakran utazom vonattal, ezért a változást saját magam is megtapasztalhattam. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez az intézkedés csak a ZSSK járataira érvényes, a RegioJet magánvasútra nem vonatkozik.
A ZSSK hivatalos tájékoztatása szerint az online és mobilalkalmazáson keresztüli jegyvásárlás továbbra is a megszokott áron történik.
Míg a pénztári vásárlás esetén automatikusan felszámításra kerül az egy eurós pótdíj.
A társaság arra ösztönzi az utasokat, hogy a digitális csatornákat vegyék igénybe, amelyek a nap 24 órájában elérhetők, sorban állás nélkül. Bár ez az intézkedés technológiai szempontból még érthető és indokolható is, de sokak számára hátrányos következményekkel járhat. Ez azokat érinti negatívan, akik nem használnak okostelefont, nem interneteznek, vagy nem használnak, illetve nem rendelkeznek bankkártyával, továbbá nem ismerik, vagy nem tudják kezelni az online rendszereket.
Különösen az idősebb korosztály, a digitálisan hátrányos helyzetű személyek, valamint a vidéki régiók lakói kerülhetnek nehezebb helyzetbe.
A változás következménye lehet, hogy az utasok többsége idővel áttér a digitális jegyvásárlásra. Ez hosszabb távon a pénztárak forgalmának visszaeséséhez és akár azok fokozatos bezárásához is vezethet. Ez a tendencia a vasúti pénztárosok állásának megszűnését vonhatja maga után. Ugyanakkor új munkalehetőség is nyílhat.
A ZSSK tájékoztató kampányt indított a vasútállomásokon,
így azoknak az utasoknak, akik nem tudják, hogyan kell online jegyet vásárolni, az állomásokon segítenek a vasúttársaság munkatársai.
A parlamentben még nem foglalkoznak a kérdéssel, de társadalmi és jogi szempontból is az új szabály hátrányosan különböztet meg egyes társadalmi csoportokat, illetve nem biztosít egyenlő hozzáférést a közszolgáltatáshoz. Nem mindenkinek van lehetősége letölteni az Ideme Vlakom nevű alkalmazást, és sokaknak időre van szüksége ahhoz, hogy megszokják az új helyzetet. Többen ráadásul az átmenetet sokan túl gyorsnak és kirekesztőnek tartják.
